Em linguagem direta: o que este site coleta, para que serve e como você manda apagar.
Se você responde ao formulário de avaliação, coletamos o nome e o telefone que você digitou, junto das respostas que escolheu sobre o que te incomoda hoje.
Nada disso é preenchido sozinho. Sem responder ao formulário, você navega no site inteiro sem deixar nome, telefone ou e-mail.
O servidor também registra dados técnicos de acesso — endereço IP, navegador e página pedida —, como faz qualquer site, para funcionar e para investigar falhas.
As perguntas sobre dor, gengiva, dentes faltando ou aparelho falam da sua saúde. A LGPD trata isso como dado pessoal sensível, e por isso ele recebe cuidado maior: só usamos para preparar o seu atendimento e não alimentamos com ele nenhuma ferramenta de publicidade.
Você escolhe o quanto contar. Responder é opcional e, se preferir, pode falar direto no WhatsApp ou por telefone sem passar pelo formulário.
Para entrar em contato e agendar. É a única finalidade dos dados do formulário. A recepção liga ou chama no WhatsApp para marcar a avaliação.
Para melhorar o site. Só com a sua autorização, e apenas em números agregados — quantas pessoas viram uma página, não quem viu. Se você recusou no aviso, nada de medição roda.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para terceiros. Não montamos perfil de publicidade com as suas respostas.
A equipe da Ortoative — quem atende o telefone e quem vai cuidar de você.
Resend, serviço que entrega o e-mail de aviso para a recepção. Ele transporta a mensagem com o seu nome, telefone e respostas; não usa isso para nada além disso.
Vercel, onde o site está hospedado, que processa os registros técnicos de acesso.
WhatsApp (Meta), se você escolher esse caminho. A conversa passa a seguir as regras do próprio WhatsApp.
O e-mail com o seu contato fica na caixa da recepção enquanto o atendimento estiver em andamento. Se você não virar paciente, o registro é descartado — e você pode pedir isso antes, a qualquer momento.
Se você se tornar paciente, os dados clínicos passam a fazer parte do seu prontuário, que a clínica é obrigada a manter pelo prazo que a legislação odontológica determina. Prontuário é outra coisa, e continua guardado mesmo depois de um pedido de exclusão dos dados do site.
A LGPD te dá direito de saber quais dados temos, corrigir o que estiver errado, pedir cópia, revogar o consentimento e pedir a exclusão do que não formos obrigados a guardar.
Não existe formulário para isso. Chame no WhatsApp ou ligue, diga o que você quer, e a equipe resolve — o pedido não pode custar nada nem atrasar o seu atendimento.
Você pode mudar de ideia quando quiser, nos dois sentidos.
Para qualquer pedido sobre os seus dados, ou para saber quem é o encarregado pelo tratamento na Ortoative:
Se preferir começar pelo site, agende uma conversa.